FAQ

📦 Versand & Lieferung
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Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 69 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter fällt eine Versandpauschale an, die du beim Checkout siehst.

Wie lange dauert die Lieferung? (DE)
Die Lieferung dauert in der Regel 5–7 Werktage. Wir versenden mit DHL.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern weltweit. Die verfügbaren Länder und Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt.

Was passiert, wenn meine Pralinen beschädigt ankommen?
Das tut uns leid! Bitte melde dich per Mail an hi@eli-pralinen.de und schick uns ein Foto. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

🍫 Produkte & Zutaten
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Sind alle Pralinen vegan?
Ja! Alle unsere Pralinen sind 100 % vegan und rein pflanzlich – ohne tierische Produkte.

Welche Allergene sind enthalten?
Alle Details findest du auf unserer Allergiker-Hinweise-Seite.

Wie lange sind die Pralinen haltbar?
Unsere Pralinen sind mindestens 4 Wochen ab Versanddatum haltbar.

Wie lagere ich die Pralinen richtig?
Am besten kühl, trocken und lichtgeschützt bei 16–18 °C aufbewahren. Wenn es zu warm wird und du sie in den Kühlschrank legst, bitte unbedingt in einer luftdichten Box lagern – so nehmen sie keine Feuchtigkeit oder Fremdgerüche auf und behalten ihren vollen Geschmack. 💜

👩🍳 Kurse & Gutscheine
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Was erwartet mich im Pralinenkurs?
In meinem Kurs „Die hohe Kunst" lernst du alles rund um die Pralinenherstellung – von den Basics bis zum Temperieren, Gießen und Füllen. Du arbeitest in kleinen Gruppen, bekommst Snacks & Getränke und nimmst am Ende eine selbst gemachte 24er-Pralinenbox sowie eine Eli-Pralinen-Schürze mit nach Hause.

📅 Dauer: 3 Stunden
💰 Preis: 199,99 €
👥 Teilnehmer: max. 12 Personen
📍 Ort: Am Kirchplatz 4 (Zugang über Bachenstraße), 79241 Ihringen

Aktuelle Termine findest du direkt im Shop unter „Kurse".

Kann ich einen Kurs oder Pralinen verschenken?
Ja! Wir bieten digitale Gutscheine an, die direkt per E-Mail verschickt werden – perfekt für Geburtstage, Weihnachten oder besondere Anlässe.

Fertigt ihr Pralinen für Hochzeiten oder Events an?
Sehr gerne! Ob Hochzeiten, Firmenpräsente oder besondere Anlässe – ich freue mich über individuelle Anfragen. Schreib mir einfach an hi@eli-pralinen.de.

💳 Bestellung & Zahlung
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Wie bekomme ich den Mengenrabatt?
Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen – kein Code nötig!

10 % Rabatt ab 3 Packungen
15 % Rabatt ab 6 Packungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte und Klarna.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Da es sich um frische, handgefertigte Lebensmittel handelt, besteht nach dem Versand kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
Bei Fragen melde dich schnellstmöglich unter hi@eli-pralinen.de.

✉️ Kontakt
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Wie erreiche ich euch?
Per Mail unter hi@eli-pralinen.de – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Zu Stoßzeiten wie Weihnachten oder Ostern kann es vereinzelt etwas länger dauern. Du musst uns deshalb keine erneute Mail schicken – wir antworten auf jede Anfrage.

Wo befindet sich eure Manufaktur?
Eli Pralinen
Am Kirchplatz 4 (Zugang über Bachenstraße)
79241 Ihringen